SERVICES ET INFORMATIONS
SOIN ET ENTRETIEN
Les produits Vienza incorporent des matériaux naturels dotés d'une texture et d'une luminosité caractéristiques. Une manipulation et un entretien appropriés sont nécessaires pour préserver ces caractéristiques dans le temps. Un détaillé guide d'entretien est disponible à titre de référence pour les produits en soie Vienza.
TEMPS ET PRINCIPES DE MONTAGE
Tous les produits sont fabriqués sur commande et fabriqués en France. Le délai de production standard est de 8 à 12 semaines après la confirmation de la commande. Les articles sont fabriqués uniquement en réponse aux demandes des clients, en veillant à ce que la construction soit réalisée avec la précision et l'attention nécessaires, conformément aux normes établies.
EXPÉDITION ET RETOURS
Une signature est requise à la réception de votre colis. Votre commande sera acceptée pour remboursement ou échange si elle est retournée dans son état et son emballage d'origine, et dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison. L'étiquette Vienza doit être intacte, attachée et exempte de toute altération ou de tout dommage, le cas échéant. Le ou les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou d'une copie. Le retour d'un produit pour échange ou remboursement est gratuit. Pour ce faire, vous devez retourner les articles via FedEx® en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie sur votre compte Vienza.design.
AUTHENTIFICATION
La seule façon de garantir l'authenticité d'un produit de Vienne est de l'acquérir directement sur notre site officiel, Vienza.design, ou auprès d'un point de vente officiel de Vienne. Une facture originale est créée au moment de l'achat pour toutes les transactions officielles.
À l'heure actuelle, les services en ligne ne sont disponibles que pour les clients existants.
À l'heure actuelle, les services en ligne ne sont disponibles que pour les clients existants.
DISPONIBILITÉ
Chaque création est assemblée à la main et doit répondre à des normes de qualité définies à chaque étape de la production, de la sélection des matériaux naturels à la finition finale. La disponibilité des produits est mise à jour sur le site Web. Les articles en soie de Vienne sont désormais présentés exclusivement par Vienza.design.